热计量的智能费控，将远程开关阀的权限交给用户

伴随着东营区及东营经济技术开发区(以下简称开发区)行政区划的调整，以及油田“四供一业”向地方移交，2019～2020年度采暖季，开发区的供热工作发生了很大的变化，首当其冲的是供热范围与热源的增加。而今年，开发区供热最大的亮点，来自于智能费控项目试点。该项目能够帮助用户实现远程操控，进行自主开阀、关阀等操作。用户得到便利，供热单位节省人力。在未来，这一系统还将有更大的开发价值。

11月8日，“开发区供热”微信公众号发布了第一条温馨提示，公布了费控系统启用时间，介绍了操作流程及注意事项，引导居民自主进行阀门控制。根据使用流程，用户在手机端点击“阀门开”按键，等待约10秒钟将收到“阀门指令正在执行”信息，再等待约5秒钟后，将收到“指令执行成功”信息，此时开阀工作完成。11月9日中午，距离正式供暖还有不到一周的时间，已完成信息注册的金水小区缴费用户迎来了激动人心的时刻。按照计划，费控系统在12时整对缴费用户集中开放阀门控制权限。项目负责人员、系统维护人员顾不上吃午饭，紧张地盯着后台数据。短短几分钟时间里，后台迅速涌入数十条“阀门开”操作指令，金水小区居民开始尝试进行阀门开、关操作。据统计，9日当天就有超过300户居民的费控阀执行过开关动作。 “经过我们这段时间的观察，正式供暖以来，每天都有100户左右的居民，会通过微信公众号进行开关阀门的操作,这部分人就是我们的‘日活跃用户’。早晨出门关阀门，晚上回家再开阀门；还有的人通过远程操控，在下班时间前把阀门提前打开，等到家时屋里温度就上来了。这么算起来的话，用热时间比阀门全天24小时开着缩短了不少，用热量自然会少一些。”工作人员介绍。 根据工作人员提供的一份表格，记者看到，通过手机端关闭阀门后，用户家中暖气系统流量归零、供回水管逐渐冷却。“瞬时流量从0.45 m3/h降到0，进水温度从45℃降到32℃，回水温度也相应从41℃降到30℃。”   此外，热用户完成信息注册后，同一个用户可以关联多处房屋，也可以将房屋的控制权限分享给别人。假如居民为年纪较大的老人，没有微信或者不会使用智能手机，可以由其子女代为办理信息注册并把房屋信息关联到自己的微信号下，帮助老人实现智能控制。如房屋出租，房东可以把相关权限分享给租户，由租户自主控制用热；租期到后，可以把分享给租户的权限取消，再分享给新租户。

提高效率、节省人力，只是眼前能够见到的直接便利，开发区城市管理局考虑的更为长远，要在费控系统的使用上“下一盘更大的棋”。“费控系统目前上线的功能还很简单，主要是用户信息查询、远程开关阀门、预估热费结余等。以后，还有可能实现微信缴费、退费登记等功能，丰富缴费渠道、节省用户时间。”   据了解，该供暖季，中心城区一家供热运营单位通过微信公众号收取暖费，占全部实收费用的比例非常可观。数字背后，是节省下来的巨大的人力、物力和时间成本，这让开发区城市管理局对进一步开发智能费控系统信心更足了。 通过一个小小的微信公众号，将智能费控的权限交给用户，表面看来是方便用户的一个小措施，折射的，正是开发区城市管理局服务意识的进一步提升。服务触角的延伸，既方便了用户，也为自己节约了成本。智能费控系统，很有可能在未来发挥更大的价值。这种尝试和探索，与开发区“转型升级先行区、创新驱动引领区、科学发展示范区”的目标定位高度契合，也是对黄河三角洲高效生态经济区国家战略的实在践行。